Tevredenheidsonderzoek Van Oosten Advocaten

          Naam:

          Advocaat:
          Mr. G.J. van Oosten (Geertjan)
          Mr. G. van Atten (Gerd)
          Mr. M.C. van Megen (Maartje)
          Mr. S.J. Jansen (Bas)
          Mr. G.J.M. van Spanje (Annemiek)
          Mr. K. Kasem (Khalid)
          Mr. T. Kneepkens (Tom)
          Mr. B.E.J. Torny (Dinya)
          Mr. M.M. Worst (Marlijne)

          Onze referentie:

          Hoe bent u bij ons kantoor terechtgekomen?

          1. Kantoor is telefonisch goed bereikbaar

          2. Het kantoor is per auto/openbaar vervoer goed bereikbaar

          3. Ik word vriendelijk te woord gestaan door het secretariaat

          4. Mijn vragen worden afdoende beantwoord door het secretariaat

          5. Ik kreeg voldoende inzicht over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn

          6. Ik ben voldoende geïnformeerd over de aanpak en de vervolgstappen in mijn zaak

          7. Ik ben tevreden over de uitvoering van gemaakte afspraken

          8. Mijn advocaat is (telefonisch) goed bereikbaar

          9. Bij afwezigheid wordt een boodschap adequaat aangenomen

          10. Ik wordt tijdig teruggebeld

          11. Mijn brieven/faxen/e-mails worden tijdig beantwoord

          12. Ik word goed op de hoogte gehouden van het verloop mijn zaak

          13. Ik ben tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening

          14. Ik ben tevreden over de snelheid van de dienstverlening

          15. Ik ben tevreden over de deskundigheid van de advocaat

          16. Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteitsverhouding

          17. Eventuele verbeterpunten/opmerkingen: